此外,如果沟通中,曲解了对方的意思,或者抓住对方没有表达清楚的点不放,甚至转换话题等等。这些都会让寻求在对话中建立连接感的愿望被毁坏殆尽。
有个咨询师设计了一个游戏,经常在家庭治疗中使用,叫做镜像沟通技巧游戏。
当你第一次开始练习镜像技巧的时候。你会感受到,向伴侣表达自己的反应和积极倾听是非常重要的。
游戏很简单。
一方讲,一方听。
这里有三个步骤:1、聆听伴侣。2、反思。3、检查内容。
请务必保证,在第一步,不能打断对方的话,并且要表现出足够的耐心的倾听意愿。在对方没有中止讲话前,一种保持不说话的状态。
第二步,请重复伴侣的话,这个时候伴侣要保持沉默且耐心倾听的状态。
其实沟通的内容并不重要,重要的是,让双方理解,沟通是分成两个部分的,一个是给对方一个讲话的机会。一个是他能够把想法完整讲出来,并且你确保明白清楚对方在说什么。
所谓镜像就是,你仔细聆听伴侣说的话,然后通过重新叙述你认为对方对你说了些什么,借以对此进行“反思”。
在实际操作过程中,我们发现,很多人不遵守三个基本步骤,往往情绪越交流越大,甚至产生了冲突。一次失败的交流沟通,只能让误解变得更大。
我们开始吧!
第一步:聆听伴侣。
当你的伴侣在说话的时候,不要思考以下问题,以免分散你的注意力:
1.你要如何回应;
2.你的伴侣哪里说得不对;
3.你的意见如何正确。
相反,培养一种好奇的态度:
1.欢迎你的伴侣与你分享。
2.对你的伴侣在观点中表达出的新颖和独到之处表示欣赏,就像你喜欢探索新奇的外国文化一样。
3.如果你注意到你的压力在上升,做几次深呼吸或者用正方形呼吸法呼吸几次,然后你再继续倾听。做一些平静的呼吸训练,可以帮助你保持开放的心态和培养好奇心。
如果你认为伴侣所说的全与事实不符,认真地把你所有的注意力都只是放在理解伴侣所说的内容上面,这会令人沮丧。记住,纠正事实不是我们的目标。
我们的目标是在伴侣试图和你沟通交流的时候,向他/她表达关注,准确地聆听。
第二步:反思。
在你的伴侣结束说话之后,你可以这样做出回应:“让我们看一下,我对你刚才所说的理解得对不对。你说……”然后尽可能一字不差地重复对方刚才说过的话。你可能不会复述得尽善尽美,但要试着表达出你所听到的要点。通过平静地、温柔地反思你伴侣所说的话,你就表达出你是在认真努力地聆听。
第三步:检查内容。
在你认为复述完伴侣所说的内容以后,询问一下:“我理解得对吗?”良好的沟通并非证明谁对谁错,而是在于真正努力彼此聆听。镜像向你的伴侣传达出你正在做出这种努力,你仔细倾听他/她在说什么,并且想去理解他/她——哪怕你并不同意他/她的观点。
一旦你这样做了,你就准备好进行下一步建设性的交流了:确认对方的观点和体验。